Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства
Продажа товаров и услуг по методу бережливого производстваДжеймс ВумекЖанр: Зарубежная деловая литература, Книги по экономике, Менеджмент и кадры, Управление бизнесом
Теги: Бережливое производство, Организация торговли, Снижение затрат, Эффективное руководство
Бережливое производство – революционная технология менеджмента. Цель его – избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное – взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного – решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов.
Подробная информацияВозрастное ограничение: 12+
Дата выхода на ЛитРес: 11 октября 2014
Дата перевода: 2014
Дата написания: 2005
Объем: 360 стр. 56 иллюстраций
ISBN: 978-5-9614-3427-9
Переводчик: Елена Пестерева
Правообладатель: Альпина Диджитал
Книга Джеймса Вумека «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн
Читать онлайн